Menu
Home
Semua Shop Semua WTB
Forum Komunitas Baru
Semua Diskusi Tanya Jawab Tutorial & Tips Penawaran
About Contact Terms & Conditions Privacy Policy
Login

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN PLATFORM KAMPAKAN.COM

Pembaruan Terakhir: 17 September 2026

1. Pendahuluan

1.1. Selamat datang di Kampakan.com. Situs dan aplikasi ini dikelola oleh PT. Kampakan Indonesia Mandiri. 1.2. Kampakan.com adalah platform marketplace yang berfungsi sebagai perantara yang menghubungkan Penjual dan Pembeli suku cadang otomotif. 1.3. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Platform, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.

2. Peran Kampakan.com (Limitation of Liability)

2.1. Kampakan.com tidak bertindak sebagai Penjual. Kami hanya penyedia platform. 2.2. Kontrak penjualan adalah langsung antara Penjual dan Pembeli. Kampakan.com tidak memiliki kendali atas itu, dan tidak menjamin kualitas, keamanan, keaslian, atau legalitas barang yang ditawarkan. 2.3. Kampakan.com tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan pemasangan suku cadang, ketidakcocokan komponen (fitment), atau kecelakaan yang disebabkan oleh kondisi suku cadang yang dibeli melalui platform.

3. Ketentuan Penjual & Barang

3.1. Penjual dilarang menjual barang hasil kejahatan (pencurian/penadahan). Kampakan.com akan bekerja sama dengan pihak kepolisian jika ditemukan indikasi barang ilegal. 3.2. Penjual wajib memberikan deskripsi yang jujur mengenai kondisi barang (Baru/Bekas/Copotan), termasuk cacat atau kekurangan pada barang bekas. 3.3. Penjual dilarang menggunakan merek dagang (logo otomotif) pada produk non-orisinal yang dapat menyesatkan Pembeli mengenai keaslian produk.

4. Transaksi, Pembayaran, & Biaya Layanan

4.1. Demi keamanan, Pengguna wajib bertransaksi melalui sistem pembayaran resmi Kampakan.com (Rekening Bersama/Escrow). 4.2. Kampakan.com tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan di luar platform (transaksi langsung/COD tanpa sistem). 4.3. Dana akan diteruskan ke Penjual hanya setelah Pembeli mengonfirmasi penerimaan barang atau setelah batas waktu komplain berakhir. 4.4. Biaya Layanan (Platform Fee): Untuk setiap transaksi yang berhasil dilakukan melalui Platform, Kampakan.com mengenakan biaya layanan sebesar 6% (enam persen) dari total harga barang. Biaya ini akan dipotong secara otomatis dari dana yang diteruskan ke saldo Penjual, kecuali ditentukan lain dalam program promosi tertentu.

5. Pengiriman & Risiko Kompatibilitas

5.1. Pembeli bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan kesesuaian kode part (part number) sebelum melakukan pembelian. 5.2. Segala kerusakan barang yang terjadi saat pengiriman oleh kurir logistik adalah tanggung jawab penyedia jasa pengiriman dan/atau asuransi yang dipilih.

6. Pusat Resolusi & Pengembalian Barang

6.1. Pengajuan komplain wajib menyertakan Video Unboxing tanpa terputus. Tanpa video, Kampakan.com berhak menolak mediasi. 6.2. Untuk barang bekas/copotan, pengembalian hanya dapat dilakukan jika barang tidak berfungsi secara teknis atau tidak sesuai dengan foto/deskripsi Penjual. Ketidakcocokan karena kesalahan riset Pembeli tidak dapat dijadikan alasan pengembalian. 6.3. Dalam hal pengembalian barang, seluruh biaya pengiriman (ongkos kirim retur) akan ditanggung oleh Penjual, kecuali jika pihak Kampakan.com memutuskan untuk membebaskan atau menanggung biaya tersebut berdasarkan kebijakannya.

7. Penutup & Hukum yang Berlaku

7.1. Syarat & Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. 7.2. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak mencapai mufakat, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Tangerang Selatan.

8. Ketentuan Promosi Penjual

8.1. Tanggung Jawab Finansial: Semua promosi yang dibuat oleh Penjual 100% didanai oleh Penjual. Jumlah diskon akan dipotong secara otomatis dari saldo pencairan akhir Penjual saat transaksi selesai. 8.2. Diskon Total Harga Barang: Diskon total harga barang tidak boleh melebihi total keseluruhan harga barang dalam keranjang. Jika pembeli menggunakan diskon tetap yang lebih besar dari total keranjang mereka, diskon akan dibatasi hingga total keranjang. 8.3. Diskon Ongkir & Batas 90%: Berdasarkan kebijakan platform, jika Penjual menawarkan diskon ongkos kirim sebagian (misal: potongan tetap Rp 10.000), batas maksimal diskon yang diterapkan adalah 90% dari total keseluruhan harga barang. Pengecualian berlaku jika Penjual menawarkan diskon ongkos kirim gratis 100%. 8.4. Penyalahgunaan & Penangguhan: Membuat promosi palsu, memanipulasi batas minimum pembelian untuk kecurangan, atau melanggar ketentuan ini akan mengakibatkan penangguhan hak akses toko secara langsung.

9. Privasi

Penggunaan data pribadi, informasi akun, dan informasi transaksi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Kampakan.com. Dengan menggunakan Platform, Pengguna menyetujui pemrosesan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi tersebut.

10. Forum Komunitas, Tutorial & Barter

10.1. Peran Forum & Konten Pengguna (UGC): Forum Komunitas Kampakan.com berfungsi sebagai wadah diskusi, tanya jawab, dan komunikasi antar sesama pengguna otomotif. Seluruh topik, tutorial, panduan, balasan, dan foto yang diunggah adalah Konten Buatan Pengguna (User-Generated Content) yang sepenuhnya merupakan pandangan serta tanggung jawab pribadi dari masing-masing Pengguna, bukan tanggung jawab PT. Kampakan Indonesia Mandiri. 10.2. Pembebasan Tanggung Jawab atas Barter (Limitation of Liability): Kampakan.com hanya memfasilitasi sarana/platform komunikasi yang mempertemukan pihak yang ingin melakukan penawaran atau tukar tambah (barter). Kampakan.com tidak bertindak sebagai pihak dalam transaksi barter, tidak mengelola pembayaran barter, dan tidak memverifikasi kondisi fisik barang yang dibarter. Kampakan.com dibebaskan sepenuhnya dari segala tanggung jawab hukum, sengketa, kerugian finansial, tindak penipuan, maupun kerusakan barang yang terjadi akibat transaksi barter atau kesepakatan yang dilakukan di luar sistem resmi Kampakan.com. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memeriksa kondisi fisik dan legalitas barang secara mandiri. 10.3. Penafian Tanggung Jawab Tutorial & Tips (DIY Repair Disclaimer): Seluruh tutorial perbaikan mandiri (DIY), tips servis, diagnosa gejala, dan saran balasan di forum disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Mengingat pekerjaan mekanikal dan kelistrikan kendaraan mengandung risiko keselamatan serta potensi kerusakan mesin fatal, Kampakan.com tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dimintai ganti rugi atas segala bentuk kerusakan kendaraan, cedera fisik, malfungsi komponen, maupun kerugian materiil akibat mempraktikkan tutorial atau saran dari forum, kecuali jika konten tersebut secara eksplisit dinyatakan dan diverifikasi resmi oleh pihak PT. Kampakan Indonesia Mandiri. Pengguna disarankan selalu mengutamakan keselamatan kerja atau berkonsultasi dengan teknisi bersertifikasi. 10.4. Etika Komunitas & Moderasi: Pengguna dilarang mengunggah materi yang memuat ujaran kebencian, pelecehan, barang curian/ilegal, penipuan, spam, atau informasi palsu (hoaks) yang membahayakan publik. Kampakan.com berhak menyunting, menyembunyikan, atau menghapus konten yang melanggar, serta menangguhkan atau memblokir akun Pengguna yang bersangkutan. Pengguna dapat menggunakan fitur Laporkan dan Blokir Pengguna demi menjaga kenyamanan bersama.